Preguntas frecuentes

¿Cuánto se cobra por el envío?
Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo*
*con algunas excepciones

¿Me cobrarán gastos de envío, aduanas o aranceles?
No, el precio que ves es el precio que pagas; no se te cobrarán tarifas adicionales.

¿Cuándo enviará mi pedido?
Si solicita un artículo en stock, lo enviaremos dentro de los 3 días hábiles.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los pedidos se envían por EMS o USPS. Por lo general, la entrega demora de 5 a 20 días hábiles después del envío, pero puede demorar más debido a factores que escapan a nuestro control.

¿Proporcionan información de seguimiento?
Recibirá su información de seguimiento dentro de 3-5 días hábiles. Pero a veces, el seguimiento puede no estar disponible si se aplica el envío gratuito. En este caso, por favor contáctenos a soporte@lumak.pe

¿Puedo cancelar mi pedido?
Puede cambiar o cancelar su pedido dentro de las 12 horas. Por favor contáctenos en soporte@lumak.pe